三星規模變大…傷腦筋

南韓科技大廠三星電子公司的營收規模直逼全球最大科技業者惠普公司（HP），年度銷售幾達1,100億美元，但這也使兼具製造商及供應商角色的三星電子面對與客戶正面競爭的新挑戰。

許多人仍把三星電子視為日本電子公司的手下敗將，因而對三星的快速崛起大感意外。三星採取的策略及組織架構都與1980年代的IBM類似，不僅生產電子產品元件，也製造直接賣給消費者的終端產品。

三星有三分之二營收來自電視、手機、電腦、印表機及相機等包羅萬象的產品，但有三分之一營收來自同樣製造上述產品的競爭對手。三星出售記憶體晶片與面板等關鍵零件給其他電子製造商，每天都得審慎捏拿自身利益及客戶利益間的分寸。

三星12日宣布推出自家智慧型手機平台bada（韓文意思為海洋），最能凸顯這種衝突的關係，因為推出手機平台將直接挑戰向三星採購快閃記憶體晶片及面板的大客戶蘋果公司，以及三星智慧型手機原本採用的作業系統供應商微軟與Google。

三星執行副總裁李昊秀（音譯）說，三星手機仍會繼續採用微軟的Windows Mobile及Google的Android軟體，但三星希望與蘋果等業者一樣，可因自有的平台獲得彈性及控制權。

為減少與客戶與供應商競爭而造成摩擦，三星要求每個事業單位自負盈虧、支應各自的資本需求，且各事業間的談判都與對待外部企業一樣。

三星資深副總裁兼行銷策略師史提爾說：「大家以為我們是垂直整合，其實並非如此。我們堅持各事業負責自己的成敗。」

儘管三星旗下各部門並不互相補貼，但分析師說彼此之間還是偶有互惠。例如，三星的電視製造部門就算碰上液晶面板缺貨，還是能取得貨源。市調業者 Displaysearch公司副總裁席門薩說：「他們的內部競爭在業界十分出名，但各自遇上景氣循環的嚴峻期，還是會彼此伸援手。」

三星早已是電腦記憶體晶片最大製造商，過去十年間又成為快閃記憶體的產業龍頭；三年前擠下Sony晉身全球最大電視生產業者，兩年前再追過摩托羅拉，變成僅次於諾基亞的第二大手機製造商；現在則與另一南韓企業LG顯示器公司爭搶液晶面板銷售的第一把交椅。