詐騙集團猖獗，不少消費者在電視、型錄購物時填寫個人資料後，經業者外洩，成了歹徒下手的肥羊。消基會調查13家餐飲店的顧客滿意度調查問卷、摸彩券及3家通信販賣業者型錄、電視購物頻道等，發現業者對保護個資的作法不完善。
消基會呼籲業者浮濫要求客戶提供個資，各主管機關應加強控管，另外電視購物頻道更要儘速訂定個資外洩時的賠償條款，徹底保障客戶的安全。
消基會關心消費者個資外洩情況嚴重，7月初調查各大餐飲店、大賣場、通信販賣型錄所印製的客戶滿意度問卷調查表等，發現18家店家要求消費者需要填答5項以上個人資料的就有13家，比率高達72.2%。其中「嚮茶」、「鋤燒」、「高雄商旅」及「ORBIS（6月號）」等4項樣本需要消費者在問卷上留下的個資高達7項，而「ORBIS（6月號）」、「Unimall統一購物便（6月號）」等2家通信販賣業者及「黑貓宅急便」、「SHOPPING99網路購物」、「PayEasy 」、「燦坤網路旗艦店」及「生活工場」5家推出網路會員的官方網站上，也要求消費者提供身份證號碼等資料留存，根本於法無據。
消基會提醒各單位的主管機關要嚴格控管業者浮濫要求消費者提供個資行為
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