2009年7月13日 星期一

網站直銷日用品不只是價廉

今年6月22日晚上9點正式上線的Alice .com,立刻成為硅谷人的視線焦點,原因是這個網站改善日用品的生意。

這個專做“日用品”的新購物網站,避過零售商,採用廠家直銷方式,免運費為每個家庭提供以“袋”計算的日用品,努力成為每個人都可以擁有的日用品網購管家。

網上有人戲稱Alice是引領人們從超市中解放的革命,它是否將成為零售商的掘墓人,還要看這關鍵的第一年。只要全美國有1%的人開始使用它的服務,只要1%就夠了。

“卡”住消費者,讓你需要我

A lice.com首頁上寫道,“Everyone needsanA lice”。毋庸置疑,日用品是每個家庭的生活必需品。

A lice產品定位是消耗型商品,日用品。只要你告訴她,你們家的成員有幾個男的、幾個女的、幾個兒童、幾個嬰兒,A lice可以幫你計算出你需要哪些日用品、用量大約多大,然後,A lice會定期寄一大箱的各類用品,包括牙膏、洗衣精、衛生紙、藥水給你,每隔一段時間還會寄e-m ail提醒你該購買什麼。

這種貼心的服務並不僅僅停留在此。Alice作為一個電子商務平台,還會為客戶提供比價功能,比比看哪一個廠牌最便宜,A lice幫你訂;另外還有歷史記錄,讓你看到這一段日子以來你買了什麼東西、花了多少錢,是“愈花愈多”,還是“愈省愈多”。

對于那些預算有嚴格控制的用戶,A lice會記住你的預算,並且在超支時提醒你,或者為你建議符合你預算的商品。

用戶由于獲得這種便利的服務,而因此產生更強的粘性。這樣A lice能夠掌握信息流,了解顧客長期所需,再逆向為他們定制增值服務。

而這種粘性培養出了一種新的購物習慣,即習慣性依賴A lice,需要A lice幫他送。

注意,消費者還是會去大賣場,只是有些東西被A lice“卡”走了。這一“卡”可不是暫時,這些人可能永遠都需要用這些東西,或許一“卡”就是三十年。

“卡”住大廠商,讓你喜歡我

除了掌握了信息流,A lice並不需要廠商分批運送,而是直接與大品牌合作,再由自己運送,進一步掌握了物流。

在A lice為用戶送貨上門的日用品中,並沒有向廠商收取分文的中間費,採取完全讓利給用戶的策略,價格也由廠家定奪,而這種做法帶來的好處顯而易見:繞過所有中間的零售商,A lice上的商品要比中間商的商品便宜至少20%。

以洗衣精來說,其他一些競爭對手要賣14美元,A lice卻只賣7.7美元,幾乎打了五折,這種廠家直銷的威力足以讓用戶蠢蠢欲動。

至于A lice的獲利模式,目前也是對廠商很友善,不收上架費,而是“不強迫式”地賣他們的廣告。這些廣告主都是大廠中的大廠,要他們在A lice。做廣告並不難。

另外對于免費試用品的部分,A lice也收取廣告費。A lice網站希望通過優惠券、免費試用廣告、忠誠計劃或是關鍵詞贊助等廣告活動實現贏利。

創辦短短一年,A lice就已和寶潔、高露潔、Clorox等55個商家建立了合作關系,可以提供6000多種的各類產品,基本涵蓋人們日常生活中最經常用到的───衛生紙、牙膏、洗衣粉、洗潔精等等。

為何A lice可以在那麼短的時間內,受到眾多大品牌的青睞?不難發現,大部分零售商發展到一定階段,常常會銷售自己的產品,如大潤發會賣大潤發牌紙巾,T arget連鎖會賣T arget牌的糖果,零售商這種讓自創產品一步步吞噬廠商貨架的舉動,早已引起廠商們的不滿,而A lice這種繞過供應商的方式恰好為大廠商提供一個平台。

Alice的“明星”創業團隊

A lice.com是由兩位連續創業家(SerialEntrepreneurs)所創辦的,他們之前曾經創辦Jellyfish和另外兩個網站,三個全部都成功賣掉了,其中Jellyfish去年才剛剛賣給微軟。這次他們再出手,只花了不到一年,就籌資、建立、推出了這個A lice.com。

A lice暫時還沒形成現金流,假若用戶人數達到一定程度,那麼必定有大量品牌搶著和他們合作,而這正是A lice日後開發網絡廣告模式的前提條件。

A lice目前已經取得430萬美元的創投資金。網站為了平抑成本,目前用戶需要購買6種以上的產品。

在2009年6月正式上線前的測試階段,用戶在A lice網站的平均消費為50美元,日均購買約11種產品。看來,規定產品數量的最低額,還沒有讓用戶覺得約束,當然,這也與日用品的特性有關。

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