3C家電連鎖零售企業龍頭

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，截至2009年10月1日，蘇寧電器在中國大陸30個省和直轄市、300多個城市擁有近900家連鎖店，員工12萬名。2008 年銷售規模突破150億美元，世界品牌實驗室評定蘇寧品牌價值66.7億美元，位列大陸商業連鎖第一；在中國大陸企業500強中，位居第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國大陸零售企業第一位。

2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑藉優良的業績，蘇寧電器得到投資市場的高度認可，市值在全球家電連鎖中名列第二位，各項指標在家電業、零售業和全球家電連鎖業都處於前列。

整合社會資源、合作共贏。蘇寧與全球上千家供應商建立了「平等互惠，分工協作」的戰略關係，與三星、LG、SONY、MOTOROLA、海爾等公司實現供應鏈無縫對接，並多次召開行業論壇，推動中國家電行業健康發展。

滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧承諾「品牌、價格、服務」一步到位，為中國數千萬家庭提供優質的家電商品與便利的購物環境，並通過B2B、B2C等創新手段最大限度地滿足顧客需求，降低採購和銷售成本。

目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼等8個品類（包括自主產品），上千個品牌，20多萬個規格型號。本著「專業自營」的服務方針，蘇寧電器以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售後服務中心和客戶服務中心，為消費者提供快捷的零售配送服務、專業的電器安裝維修保養服務和周到的諮詢受理回訪服務。2007年，蘇寧電器率先建立了業內最大的傳呼中心，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線 4008-365-365全天24小時真誠守候。

為提高員工綜合素質與管理能力，蘇寧電器建立了多種形式的培訓體系，先後在北京、杭州、南京等地建設了現代化、專業化的培訓基地，覆蓋全體員工的E-Learning系統也成功上線。同時，蘇寧電器積極開展外部合作，先後與三星、夏普、西門子、AO史密斯等企業開展雙向人才培訓計劃，打造學習型企業。

國家、企業、員工，利益共享。19年來，蘇寧電器堅持做負責任的企業公民，通過繳納稅收、吸納就業、公益慈善等各種形式不斷回饋社會，累計納稅上百億元，直接吸納解決了就業12萬人，間接支撐就業人數上百萬，成為中國大陸解決就業人數最多的民營企業。蘇寧電器先後在抗災救民、捐資事業、扶貧助困、疾病防治、環境保護等方面累計捐贈1億多美元，並創立「1+1陽光行─蘇寧社工志願者行動」，將公益事業長期化、制度化、品牌化推進。

服務是蘇寧的唯一產品，提供最優質的服務，贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進的動力泉源。蘇寧電器將矢志不移，持之以恆，為打造最優秀的連鎖服務品牌不懈努力！