周年慶熱／SOGO忠孝館 何以成為店王之王？

非假日到百貨公司，往往專櫃小姐比逛街的人多，唯有SOGO忠孝館看得見人潮。SOGO忠孝館是全台百貨單店業績與坪效雙冠王，最高年度業績曾破150億，開業22年來始終屹立不搖，大家都在問：為什麼？

SOGO總經理李光榮自己分析三大原因是：商品力、服務與形象。他認為，SOGO是台灣第一家日本投資的百貨，全套Know-How都從日本引進，如首創電梯小姐服務，還有行銷策略多元，包括推出來店禮、滿千送百、ONLY SOGO買貴奉送等。許多品牌進台灣的第一個櫃位就在SOGO，也打造SOGO充滿日系、流行的品牌印象。

某百貨高層坦言「SOGO擁有良性循環的基礎」，他表示SOGO內的品牌幾乎都是全台業績冠軍，有業績就會提供給SOGO最流行或折扣最高的商品，自然會吸引消費者前來。服裝品牌也以此試水溫，若設櫃SOGO業績好，就表示台灣市場接受度夠，才會開始拓點。

一般百貨同業則認為，「地點、主顧客經營、反應快與日本味道濃厚」是SOGO成功的關鍵。東區商圈人潮夠多，快樂購卡能詳細分析主顧客，組織扁平化，讓行銷案能因時制宜，加上以日本品牌為重點經營，才讓忠孝館屹立不搖。